उत्तर प्रदेश की अर्थव्यवस्था में प्रमुख विकास इंजन के रूप में भूमिका उजागर
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नोएडा। भारत के प्रमुख निजी क्षेत्र के बैंकों में से एक एक्सिस बैंक ने आज लखनऊ से अपने प्रमुख राष्ट्रव्यापी ग्राहक सहभागिता अभियान ‘स्पर्श वीक 2026’ की शुरुआत की। एक्सिस बैंक के एमडी एवं सीईओ अमिताभ चौधरी ने इसका उद्घाटन किया। एक सप्ताह तक चलने वाली यह पहल बैंक के नेताओं और कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ सीधे जुड़ने, संबंधों को मजबूत करने और सेवा की उस भावना का जश्न मनाने के लिए एक मंच पर लाएगी, जो संगठन के मूल में है।
स्पर्श: ग्राहक-केंद्रितता को साकार करने की पहल
ग्राहक-केंद्रितता एक्सिस बैंक द्वारा व्यक्तियों, व्यवसायों और समुदायों को सेवाएं देने के तरीके का आधार बनी हुई है। ‘स्पर्श’ विश्वास, सहानुभूति और उत्कृष्ट सेवा के माध्यम से संबंधों को मजबूत करने पर बैंक के फोकस को दर्शाता है। हालांकि ‘स्पर्श वीक’ इस सोच का वार्षिक उत्सव है, लेकिन इसकी नींव ऐसी कार्यसंस्कृति में है, जिसमें हर निर्णय और ग्राहक के साथ हर संवाद के केंद्र में ग्राहक होता है। यह पहल दीर्घकालिक मूल्य तैयार करने और स्थायी विश्वास कायम करने में सार्थक ग्राहक सहभागिता के महत्व को रेखांकित करती है।
चौथे वर्ष में प्रवेश कर चुका ‘स्पर्श वीक’ अब बैंक के सबसे बड़े ग्राहक सहभागिता और कर्मचारी लामबंदी मंचों में से एक बन गया है। अगले पांच दिनों में देशभर की 6,000 से अधिक शाखाएं इसमें भाग लेंगी। बैंक का लक्ष्य विभिन्न ग्राहक वर्गों, भौगोलिक क्षेत्रों और जीवन के अलग-अलग चरणों से जुड़े ग्राहकों के साथ 2.5 लाख से अधिक संवाद करना है। बैंक के 90 से अधिक वरिष्ठ अधिकारी कश्मीर से कन्याकुमारी और कच्छ से कोहिमा तक विभिन्न क्षेत्रों में जाकर ग्राहकों और कर्मचारियों से सीधे संवाद करेंगे, उनकी समस्याओं का समाधान करेंगे और विश्वास को और मजबूत करेंगे।
‘स्पर्श वीक’ के शुभारंभ पर एक्सिस बैंक के एमडी एवं सीईओ अमिताभ चौधरी ने कहा, “स्पर्श हमारे लिए उन ग्राहकों और समुदायों के साथ लगातार करीबी संपर्क में रहने के महत्व को दर्शाता है, जिनकी हम सेवा करते हैं। यह उस सेवा संस्कृति का प्रतिबिंब है, जिसे हम पूरे संगठन में विकसित कर रहे हैं। यह संस्कृति हमारी टीमों को ग्राहकों की बदलती जरूरतों को समझने और हर संवाद के दौरान सार्थक अनुभव प्रदान करने के लिए प्रेरित करती है।
हमें खुशी है कि हमने ‘स्पर्श वीक 2026’ की शुरुआत उत्तर प्रदेश से ऐसे समय में की है, जब यह राज्य भारत के सबसे महत्वपूर्ण आर्थिक केंद्रों में से एक के रूप में उभर रहा है। राज्य में बुनियादी ढांचे के विकास, उद्यमिता और डिजिटल अपनाने की गति लगातार बढ़ रही है। ऐसे में हम इन आकांक्षाओं को पूरा करने के लिए जरूरी वित्तीय समाधान और बैंकिंग सेवाएं उपलब्ध कराने पर केंद्रित हैं।”
लखनऊ: ‘स्पर्श’ की भावना का प्रतिबिंब
लखनऊ से ‘स्पर्श वीक’ की शुरुआत विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। उत्तर प्रदेश की राजधानी और शासन, शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा, प्रौद्योगिकी तथा उद्यमिता के महत्वपूर्ण केंद्र के रूप में लखनऊ राज्य की बढ़ती आर्थिक महत्वाकांक्षाओं को दर्शाता है। शहर की विविधता, व्यापकता और तेजी से बदलता ग्राहक परिदृश्य इसे ग्राहक सहभागिता और सार्थक संबंधों पर केंद्रित इस पहल के लिए उपयुक्त स्थान बनाते हैं।
उत्तर प्रदेश की आर्थिक वृद्धि को गति
इस विकास यात्रा को समर्थन देने के लिए ऐसे समाधानों की जरूरत है, जो व्यक्तियों, व्यवसायों और संस्थानों—सभी की जरूरतों को पूरा कर सकें। एक्सिस बैंक उत्तर प्रदेश में अपने ग्राहकों को रिटेल बैंकिंग, एमएसएमई, कॉरपोरेट, कृषि, बुनियादी ढांचे और सरकार-प्रेरित कार्यक्रमों सहित विभिन्न क्षेत्रों में ऋण, ट्रांजैक्शन बैंकिंग और डिजिटल वित्तीय समाधान उपलब्ध करा रहा है।